Politique de confidentialité
Responsable de traitement
Adrien Barbieri, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Conciergerie Ravellia, SIREN 109 148 825, 313 rue Lecourbe, 75015 Paris — conciergerie.ravellia@outlook.com.
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la prise de contact (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp), Conciergerie Ravellia est susceptible de collecter les données suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire à l'exécution d'une prestation)
- Contenu des échanges (messages, demandes de devis)
Finalités du traitement
Ces données sont collectées afin de :
- Répondre aux demandes de contact et de devis
- Exécuter les prestations commandées
- Assurer la gestion administrative et comptable de la relation client
- Le cas échéant, envoyer des informations commerciales (uniquement avec consentement préalable)
Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (prestation de conciergerie), sur le consentement du Client (pour toute prospection commerciale), et sur le respect des obligations légales (comptabilité, facturation).
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans), ou jusqu'à exercice par le Client de son droit d'effacement.
Destinataires des données
Les données ne sont accessibles qu'à Adrien Barbieri et, le cas échéant, aux prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution d'une prestation (ex. artisan, transporteur mandaté). Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des fins commerciales à des tiers.
Droits des personnes
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l'adresse dédiée : conciergerie.ravellia@outlook.com.
En cas de difficulté, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique. Aucun outil de mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent) ni pixel publicitaire n'est utilisé. Aucune donnée de navigation n'est donc collectée à des fins de statistiques ou de publicité ciblée, et aucun bandeau de consentement n'est requis dans ce cas. Le choix de la langue d'affichage (français/anglais) est mémorisé localement dans votre navigateur (stockage local), sans transmission à nos serveurs.
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Privacy Policy
Data controller
Adrien Barbieri, sole trader operating under the trade name Conciergerie Ravellia, SIREN 109 148 825, 313 rue Lecourbe, 75015 Paris — conciergerie.ravellia@outlook.com.
Data collected
As part of your use of the site and when you contact us (form, email, phone, WhatsApp), Conciergerie Ravellia may collect the following data:
- First and last name
- Email address
- Phone number
- Postal address (if required to carry out a service)
- Content of exchanges (messages, quote requests)
Purpose of processing
This data is collected in order to:
- Respond to contact and quote requests
- Carry out the services ordered
- Manage the administrative and accounting aspects of the customer relationship
- Where applicable, send commercial information (only with prior consent)
Legal basis
Processing is based on the performance of the contract (concierge service), on the Client's consent (for any commercial prospecting), and on compliance with legal obligations (accounting, invoicing).
Retention period
Data is retained for the duration of the business relationship, then archived in accordance with legal obligations (in particular accounting obligations, 10 years), or until the Client exercises their right to erasure.
Data recipients
Data is only accessible to Adrien Barbieri and, where applicable, to third-party providers strictly necessary to carry out a service (e.g. a tradesperson, a contracted carrier). It is neither sold nor transferred to third parties for commercial purposes.
Your rights
In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act, everyone has the right to access, rectify, erase, restrict and object to the processing of their data, as well as the right to data portability.
These rights may be exercised by email at the dedicated address: conciergerie.ravellia@outlook.com.
In case of difficulty, a complaint may be filed with the CNIL, the French data protection authority (www.cnil.fr).
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